Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Services

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre Moof et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.bougies-moof.com. Elles régissent l’ensemble des étapes de passation de commande jusqu’au service après-vente.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Étant des objets artisanaux, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations (forme, teinte, texture).

3. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra choisir :

  • un remplacement,

  • un avoir,

  • ou un remboursement sous 7 jours ouvrés.

4. Commande

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie par le client.

5. Prix & Paiement

Les prix sont exprimés en euros TTC. Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire ou via les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme validée à réception du paiement.

6. Livraison

Voir notre Politique d’expédition.
Les délais sont indicatifs. Moof ne peut être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.

7. Droit de rétractation

Voir notre Politique de retours & remboursements.
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions définies par la loi.

8. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande. Elles ne sont ni vendues, ni partagées. Voir notre Politique de confidentialité.

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels et contenus du site www.moof-lab.com sont la propriété exclusive de Moof et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Moof.